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Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, te recomendamos que dejes de usar el sitio web y te abstengas de realizar compras a través de este.
1.1.
Sterilize-X (en adelante, «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») es un nombre comercial y una marca registrada que es utilizada y operada por:
UAB Orbio World
K. Donelaičio St. 60, LT-44248 Kaunas
y número de registro de empresa 305049890
Cada vez que compres algo en el Sitio Web, estarás estableciendo una relación contractual con Nosotros, y dicha relación contractual estará regulada y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio Web se le enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.
1.3. Para poder utilizar el sitio web y realizar cualquier compra en el sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Confirmas que has leído estos términos y que aceptas cumplirlos;
(b) Eres mayor de edad para utilizar el sitio web y/o para firmar un contrato a distancia a través de medios electrónicos, conforme a la legislación local;
(c) Está utilizando el sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar este para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.
1.4. Ten en cuenta que este sitio web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El sitio web no está, ni estará nunca, destinado al uso por parte de niños o menores de edad.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y absténgase de comprar cualquier producto en el sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y el uso del sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumple cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Ten en cuenta que la mayoría de Nuestros Productos se fabrican y pueden ser enviados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de Tu residencia, los Productos adquiridos podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA, y/o otros impuestos.
2.1. El Sitio web se dedica a la venta de cuchillos de cocina y accesorios bajo la marca Sterilize-X (todos los productos vendidos en el Sitio web se denominarán colectivamente "Bienes").
2.2. Nuestros Bienes no deben ser utilizados por los niños ni dárselos bajo ninguna circunstancia. Manténgalos alejados de los niños en todo momento y utilícelos con precaución. Pueden producirse lesiones graves o incluso la muerte si se utilizan de forma irresponsable o se dan a los niños.
2.3. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Nuestros Productos están destinados exclusivamente a uso personal.
2.4. Puede encontrar información detallada sobre las especificaciones del producto en nuestra sección de Preguntas frecuentes aquí: https://sterilizex-disinfection.com/contact.
3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.
3.2. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción en la venta de productos.
3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.
3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:
(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;
y/o
(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China
3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.
3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.
3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).
Cuando realices un pedido utilizando el código de descuento, también se aplicarán los siguientes términos y condiciones:
4.1. Cada código de descuento se limita a un solo uso por cliente mientras haya existencias y no puede combinarse con ningún otro código de descuento ni con otras promociones, salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.
4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal cual» sin ningún tipo de garantía. Cada código de descuento incluye una fecha de caducidad, después de la que dejará de ser válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos un uso indebido del código de descuento u otra actividad promocional que infrinja estos términos.
4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.
4.4. Deberás indicar el código que se te haya enviado al realizar tu pedido en línea durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios adecuados del pedido y esto se mostrará únicamente después de completar la compra.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.
4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.
4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.
4.8. Si se devuelve parte del pedido, se reintegrará el mismo dinero que el valor del/los producto/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.
4.10. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si, según nuestro criterio, el código de promoción no es válido.
5.1. Cuando se haya realizado el pedido en el sitio web, una vez completado el pago, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, recibirás el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si no se ve afectado por fenómenos naturales.
5.2. Todos los Productos adquiridos en Nuestro Sitio Web serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Una vez que hayamos procesado Tu pedido, te enviaremos una carta de confirmación que incluirá el número de seguimiento del envío. Puedes rastrear Tu pedido en línea en cualquier momento accediendo a https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. En caso de que Tu compra no llegue en un plazo de 30 días naturales, por favor informa a Nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, conforme al artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes Tu compra en los 30 días siguientes, deberás contactarnos e informarnos sobre un plazo adicional razonable en el cual podamos realizar la entrega. Solo tendrás derecho a cancelar la compra si no cumplimos con la entrega dentro de ese plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás reclamar que no has recibido los Productos adquiridos si no sigues las reglas establecidas en esta disposición.
5.4. Te rogamos que tengas en cuenta que:
(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en Tu país o huelgas y retrasos en el transporte aéreo o terrestre. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega si estos se deben a las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.
6.1. Si no estás satisfecho/a con los Productos adquiridos, tienes derecho a devolverlos dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 días expirará una vez transcurridos 60 días desde el momento en que tú, o un tercero distinto del transportista designado por ti, haya adquirido la posesión física de los Productos comprados. Sin embargo, ten en cuenta que recibirás un reembolso completo únicamente si nos informas sobre la devolución y nos envías los Productos dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu pedido. Si decides devolver los Productos después de que haya transcurrido el plazo de 14 días, pero dentro del límite de 60 días desde la fecha de recepción, podrían aplicarse cargos adicionales (consulta la Cláusula 6.5 más abajo).
6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://sterilizex-disinfection.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos un código y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución indicada.
6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (60 días), bastará con que envíes tu comunicación relativa a la devolución de los Productos antes de que dicho plazo expire. No aceptaremos devoluciones si no te pones en contacto con nosotros dentro del plazo de desistimiento (60 días desde la recepción de la compra).
6.4. Si decides desistir de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, sin incurrir en demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos los Productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial.
6.5. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los Productos que no hayan sido utilizados, que no tengan daños y que se nos envían en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido usados pero aún se encuentran en condiciones operativas y aptas para la reventa, podríamos proceder con el reembolso; sin embargo, serás responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, si constatamos que el producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir dicha disminución de valor del importe a reembolsar.
6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y haremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro equipo de asistencia, y si el envío incluye el código de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Le rogamos que no envíe ningún producto de devolución a nuestra dirección de la oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, consulte https://sterilizex-disinfection.com/return.
6.7. Ten en cuenta que los costes iniciales de envío no son reembolsables si los Productos se devuelven pasados más de 14 días desde la entrega o si has seleccionado una opción de envío no estándar.
6.8. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.
6.9. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de la UE de 2 años por defectos de fabricación. Si quieres devolver un artículo defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario de contacto en línea en https://sterilizex-disinfection.com/contact. Al presentar una reclamación de garantía, ten preparado lo siguiente por si te lo solicitamos: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.2. Ten en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto está físicamente dañado; (2) el producto ha sido objeto de una manipulación inapropiada; (3) el defecto no puede establecerse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de tu pedido.
8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el tratamiento de tus datos personales ("Datos").
8.2. Proporcionamos información transparente de cómo recopilamos y tratamos tus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluyendo las finalidades del tratamiento, las bases legales, el alcance, los periodos de conservación y tus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://enence.com/privacy, y te recomendamos revisarla detenidamente.
8.3. Al hacer uso de nuestros Servicios, reconoces y aceptas que debemos recopilar y tratar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación del servicio para poder realizar los Servicios según estos Términos. Si no proporcionas los Datos requeridos de la forma especificada, no podremos ofrecerte los Servicios y no seremos responsables de cualquier incumplimiento en la prestación de los mismos derivado de tu negativa u omisión a facilitar dichos Datos.
8.4. Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionarte notificaciones importantes sobre cambios en estos Términos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales o tratar otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Bienes o Servicios. Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y no se consideran comunicaciones de carácter comercial.
9.1. Ten en cuenta que nuestros Bienes o Servicios se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que solo adquirirás nuestros Bienes y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de extinción de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Esto significa que los Bienes que introducimos legalmente en el mercado del EEE, o los que se introducen con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, especialmente ventas fuera del EEE o aquellas que puedan dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.
9.2. No podrá utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del sitio web, infringir ninguna ley. Todo el contenido del sitio web y el contenido de todos los materiales recibidos por nuestra parte (incluidos diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del sitio web son propiedad de UAB Orbio World y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra autorización, constituye una infracción de los derechos de autor.
9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del sitio web y adoptar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que está infringiendo estos términos o leyes aplicables. Cuando use el sitio web, debe:
(a) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines ilegales o en violación de cualquier ley local, autonómica, nacional o internacional
(b) No infringir ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el sitio web;
(d) No transferir, de hecho o de derecho, su cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;
(e) Proporcionarnos información verdadera y exacta;
(f) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de publicidad o solicitudes;
(g) No reformatear, modificar ni replicar ninguna parte de las páginas del sitio web;
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(i) No intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web ni con el uso y disfrute del mismo por parte de otros usuarios;
(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente los productos que nos compre;
(k) No interferir de ninguna manera con las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web;
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10.7. LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
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15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.
15.2. Puedes consultar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en Nuestro Sitio Web.
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